Sosial: forhold med mennesker å gjøre
Kompetanse: dyktighet
• Evnen til å fungere godt sammen med ulike mennesker
• Væremåten vår
• Sosial kompetanse og evne til empati må utvikles i arbeidet ditt
• Det er viktig å kjenne deg selv, så du vet hvordan du kan virke på andre
Mottakelighet er viktig. Dvs. at du er oppmerksom på følelser som oppstår hos deg og andre. Da er det lettere å være mottakelig for andres signaler og opptre empatisk
Grunnleggende trygghet og tillit til
deg selv hjelper deg i møtet med
utfordrende situasjoner
Ærlighet og åpenhet er evner som
hjelper deg til å opptre empatisk
Selvhevdelse
• En ferdighet du har
• Tydelig
• Selvbevisst
• Ikke overkjøre andre
• Tar imot innspill
• Tar initiativ
• Både positivt og negativt
Selvkontroll
• Tilgir andre og takler frustrasjoner
• Even til å vurdere hva som er passende opp førsel
• Hvordan og når en lar sterke følelser komme til utrykk
Ansvarlighet
• Være til å stole på
• Kollegaene er trygg på deg
• Holder avtaler og beskjeder
• Skaper et godt samarbeidsklima
• Måten du opptrer på
• Tillit til andre
• Tenke igjennom konsekvenser
Samarbeidsferdigheter
• Gjøre noe sammen og gjøre hverandre gode
• Å bidra med ideer
• Gi støtte til andre
• Anerkjenne og oppmuntre
• Lytte
Sosial kompetanse i yrkesrollen
• Du bruker din sosiale kompetanse og empati når du:
• Opptrer ansvarlig
• Har en god balanse mellom å hevde deg selv og være tydelig
• Forstår de andres situasjon
• I yrkesrollen skal du også hjelpe andre til å utvikle og bruke sin sosiale kompetanse
• Når du arbeider med mennesker er det noen viktige grunnholdninger som bør være på plass
• Disse grunnholdningene er med og preger hvem du er og hvordan du møter andre
o Respekt
o Toleranse
Problemløsende atferd
• Væremåte som hindrer at problemer oppstår
• Vise forståelse for andres behov og følelser
• Skaper tillit
• Er rolig og ikke aggressiv, men kommer med løsninger
• Ønsker andres ve og vel
Empati
• Evnen til å sette seg inn i andre sin situasjon
• Forstå andres reaksjoner
• Forstå tankene til den personen
• Skille mellom dine egne og den andres tanker og følelser
• Lytte aktivt
• Utrykker medfølelse
• Ikke si «stakkars deg»
• Lytter, slik at den andre føler seg forstått
• Skiller egne og andres følelser
• Har en viss avstand
Sympati
• Føle det samme som
• Synes synd på en annen
• Medlidenhet
• Enige
Hvordan utvikle sosial kompetanse
• Lærer deg selv å kjenne
• Bevissthet på egne følelser
• Utvikle egen trygghet: vokser frem etter hvert som vi lærer
• Viljen din til å lære
• Ærlighet og åpenhet: innser dine egne svakheter og sterke sider
• Igjennom erfaringer i praksis/skole
Service: tjenester som inngår i et serviceyrke, f.eks. som tannhelsesekretær, apotektekniker eller fotterapeut
Omsorg: handlinger og holdninger som inngår i et omsorgsyrke, f.eks. som helsefagarbeider eller BUA-arbeider
Sympati: det å føle medlidenhet med en annen uten å greie skille klart mellom dine egne og den andres følelser
Ironi: en form for humor der man sier det motsatte av det man mener
Tillit: det å stole på noen og føle seg så trygg på den/de andre at man for eksempel tør å betro seg om noe som er vanskelig
Respekt: å vise respekt er å verdsette andre ved å forsøke å forstå handlingene og tankegangen deres
Toleranse: overbærende og forståelsesfull holdning overfor mennesker som er ulik en selv
Intoleranse: negativ og fordomsfull holdning overfor mennesker som er ulik en selv